Přestože vkládám zboží do nákupního košíku, je nákupní košík prázdný

Pokud vkládáte zboží do nákupního košíku a zobrazí se vám hláška „V košíku zatím nemáte žádné knihy“, je třeba aktivovat ve vašem prohlížeči podporu cookies – bez aktivované podpory cookies není možné vkládat zboží do nákupního košíku.

Na začátek^

Změnil(a) jsem v nákupním košíku počet kusů objednaných knih, ale v rekapitulaci objednávky se změna neprojevila

Pokud měníte v nákupním košíku počet objednávaných knih, nezapomeňte po každé změně použít tlačítko „Přepočítat cenu“, které je zobrazeno v těsné blízkosti objednávaných knih – pokud toto tlačítko nepoužijete, nebude počet knih změněn (systém změnu nepozná).

Na začátek^

Když opustím nákupní košík, zůstane jeho obsah zachován?

Všechny údaje, které během nákupu v našem knihkupectví zadáte kamkoliv, zůstávají během vašeho nákupu zachovány. Můžete vkládat zboží do košíku a opět je vyjímat, můžete z vyplněného objednávkového formuláře přejít na detail nějaké knihy apod. – vyplněné údaje se neztratí do okamžiku, než naše internetové knihkupectví opustíte (přejdete na jiné webové stránky či zavřete okno prohlížeče).

Na začátek^

Z objednávkového formuláře jsem odklikl na detail knihy apod. – jak se dostanu zpět na objednávkový formulář

Pokud odejdete z objednávkového formuláře na jinou stránku našeho knihkupectví, dostanete se zpět buď za pomoci šipek vpřed a zpět vašeho prohlížeče nebo použíjete tuto cestu: nákupní košík => objednat => stránka s objednávkou.

Na začátek^

Zobrazí se před dokončením objednávky její rekapitulace včetně poštovného?

Ano, objednávka se v našem knihkupectví skládá ze dvou kroků – poté, co se v nákupním košíku rozhodnete použít tlačítko Přejít do pokladny, budete přeneseni na stránku s objednávkovým formulářem (objednavatel, dodací adresa apod.). Po vyplnění údajů (označené symbolem hvězdičky jsou povinné) budete přeneseni na stránku s rekapitulací objednávky, kde uvidíte objednané knihy (počet, cenu) a cenu expedičních poplatků. Pokud vámi zadané údaje souhlasí, odešlete nám pak objednávku kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku k vyřízení“. Poté se Vám na obrazovce zobrazí krátké poděkování za objednávku a na Vaši emailovou schránku (zadanou při objednávce) je odesláno potvrzení objednávky.

Na začátek^

Co znamená hvězdička (*) u názvu některých titulů?

Hvězdička za názvem knihy (*) označuje tituly, které jsou aktuálně skladem v dostatečném množství (více než 5 ks) a jsou expedovány tak, aby byly obchodním balíkem doručeny do 3 pracovních dnů. Pokud objednáte v jedné objednávce takto označený titul a titul, který hvězdičkou označen není, je zboží vyexpedováno tak, aby bylo doručeno do týdne.

Na začátek^

Zvolil(a) jsem platbu převodem – platí se předem nebo po dodání zboží? A kde zjistím platební údaje?

Pokud během objednávkového procesu zvolíte platbu převodem, budou vám objednané knihy vyexpedovány po připsání vaší platby (resp. do 48 hodin od připsání platby na náš účet) – platba převodem je tedy platbou předem (pro školy, knihovny a firmy je po domluvě možná i platba až po doručení zboží, v případě potřeby nás kontaktujte). Platební údaje pro platbu převodem se vám zobrazí po dokončení objednávky na obrazovce, stejné údaje vám jsou zaslány v emailu, potvrzujícím objednávku. Jen pro úplnost – číslo našeho účtu je 1035988009/2700, variabilním symbolem je číslo objednávky (200×00×xxx).

Na začátek^

Kdy objednané zboží odešlete? Budete mě o expedici informovat?

Objednané zboží je (u platby dobírkou) odesláno tak, aby bylo do týdne (např. objednávka z pondělí do pátku) doručeno (termín dodání je upřesněn u každé knihy v položce „dostupnost“). U platby převodem je objednávka vyexpedována do 48 hodin od připsání platby na náš účet. Po vyexpedování objednávky vám je na email zadaný v objednávce zaslána zpráva o expedici, obsahující předpokládaný termín doručení (do 24 hodin od odeslání) a podací číslo České pošty pro případ, že by vám Česká pošta nedoručila oznámení o uložení zásilky. Pro expedici zboží využíváme výhradně službu Obchodní balík České pošty, tyto zásilky jsou doručovány druhý den po odeslání. Úložná doba obchodního balíku na poště je 7 dní, po uplynutí této doby je zásilka vracena zpět odesílateli – objednávejte prosím tak, abyste si stihli zásilku v úložné době 7 dnů vyzvednout, děkujeme.

Na začátek^

Jakým způsobem jsou zásilky expedovány? Je možné je sledovat online?

Jako jedni z mála expedujeme knihy výhradně službou Obchodní balík České pošty – malou nevýhodou může být vyšší cena (99,– Kč při platbě na dobírku, 89,– Kč při platbě převodem), souhrn výhod nicméně tuto nevýhodu hravě vyváží. Obchodní balík

• je doručován v 99% následující den po expedici
• je možné jeho doručování sledovat online na stránkách České pošty
• oproti doporučeným zásilkám (doporučeným dopisům), které jiná knihkupectví používají jako levnější náhradu, je obchodní balík snadno dohledatelný i v případě vyzvednutí na poště – je podaný na jméno, doporučené zásilky jsou označeny pouze číselným kódem, který pošta neumožňuje ani snadno dohledat ani sledovat online. Obchodní balík je ta nejlepší cesta, jak obdržet svoji knihu bez nervů na poště a sháněním nedoručeného balíku.

Co se týče sledování online – po expedici každý zákazník obdrží email, v němž je klikatelný odkaz, který vám podá informace o tom, kde se právě vaše zásilka nachází – schválně, zkuste tento odkaz: http://www.ces­kaposta.cz/…-zasilky.php?… – podobný odkaz od nás po expedici vaši objednávky obdržíte i vy. Je to pohodlné, že?

Na začátek^