Uživatel: nepřihlášen [Přihlásit]

Nepřehlédněte!

Kategorie (detail kategorií)

Vypsat

Informace pro vás

RSS kanály pro Vás

Přidejte si do RSS čtečky naše kanály a už nikdy Vám neunikne žádná novinka v našem knihkupectví.

RSS 0.91 RSS 2.00

Rozhovory

Reklama

Nacházíte se zde: Úvod → Nápověda

Nápověda

Nápověda Vás provede nákupem u nás – dozvíte se, jak zboží nalézt, vložit do košíku, objednat a zaplatit, dozvíte se i o způsobu a době doručení zásilky a možnostech jejího vrácení či případné reklamace, nakonec se pak dozvíte něco i o našem klientském systému a jeho výhodách. Pokud máte zájem, můžete si přečíst, co nám píší naši zákazníci.

Obsah nápovědy:

Kdo jsme

Eruditus.cz – internetové knihkupectví pro každého je moderně pojatý knižní eshop, nabízející svým zákazníkům stovky knižních titulů všech žánrů - naším krédem je přijatelná cena (na všechen sortiment je dána sleva minimálně 10%), rychlost (expedice zboží, tj. předání zboží dopravci, proběhne nejpozději do 4 pracovních dnů - či ve lhůtě uvedené v detailu každého titulu) a serióznost (případné reklamace a odstoupení od smlouvy budou řešeny s maximálním ohledem vůči zákazníkovi). Další informace a kontakty naleznete na stránce Kdo jsme.

Zpět na obsah ^

Jak nakupovat, objednávat a platit

Princip nákupu je jednoduchý: knihu si vyberete z nabídky knihkupectví, vložíte ji do košíku (ze kterého ji můžete kdykoliv opět odstranit) a objednáte na stránce s objednávkovým formulářem, po jehož odeslání je objednávka přijata za závaznou a bude expedována.

Zpět na obsah ^

Výběr zboží

Knihy můžete vybírat několika způsoby – můžete použít vyhledávání v levé horní části obrazovky (můžete vyhledávat knihy podle jejich názvu, autora či podle výskytu klíčového slova v anotaci knihy), dále můžete knihy vyhledávat procházením jednotlivých kategorií knihkupectví (např. Životopisy, Krásná literatura apod.), můžete také vybrat knihu přímo na titulní stránce knihkupectví v oddělení nejnovějších knih (knihy v boxu s modrým pozadím uprostřed stránky) a v oddělení dalších novinek (knihy pod boxem s nejnovějšími knihami). Vaše vyhledávání může usnadnit též "Tip na knihu" (v pravé části obrazovky nahoře) a přehled 10 nejprodávanějších knih (žebříček je umístěn pod "Tipem na knihu").

Zpět na obsah ^

Ovládání nákupního košíku

Vybranou knihu vložíte do nákupního košíku kliknutím na odkaz "koupit" či na ikonu nákupního košíku (tyto odkazy naleznete u každého výpisu knih a v detailu knihy), tímto kliknutím zároveň do nákupního košíku vstoupíte. Po vstupu do nákupního košíku můžete specifikovat, kolik kusů od jedné knihy chcete zakoupit, můžete knihu z košíku odstranit, zároveň se Vám zobrazí cena vaší objednávky (kterou můžete po každé změně, tj. přidání či ubrání zboží, přepočítat), pro Vaši informaci jsou zobrazeny informace o doručovacích poplatcích. Z nákupního košíku můžete kdykoliv vystoupit a zase se do něj vrátit (např. prostřednictvím ikony "Váš nákup" v pravém horním rohu obrazovky), zboží v něm zůstane, dokud ho sami neodstraníte nebo nezvolíte možnost "Objednat knihy", která Vás zavede na naši pokladnu, tj. objednávkový formulář, kterým svoji objednávku stvrdíte (můžete tedy v průběhu jednoho nákupu přidávat do nákupního košíku stále další a další zboží, viz odkaz "Pokračovat v nákupu").

Zpět na obsah ^

Objednávka

Po kliknutí na "Objednat knihy" v nákupním košíku budete odesláni na pokladnu, zastoupenou v našem knihkupectví "objednávkovým formulářem" – tady budete vyzváni k zadání kontaktních údajů ve formuláři "Objednavatel", z nichž některé (modře zvýrazněné) jsou povinné – bez jejich vyplnění nebude možné objednávku dokončit. Pokud se adresa "Objednavatele" liší od adresy, kam má být zásilka odeslána, vyplňte prosím ještě položku "Dodací adresa" (např. objednáváte knihy pro své blízké apod.). Pokud jste firma či podnikatel, vyplňte prosím v objednávkovém formuláři i vaše firemní údaje (jméno firmy, ič, dič). Po vyplnění všech kontaktních údajů si vyberte "Způsob platby" (platba předem na náš účet, tj. bankovním převodem nebo platba dobírkou České pošty). V objednávce máte též "Možnosti", a to možnost vytvořit si v našem knihkupectví klientský účet (více o klientském systému) a objednat si zasílání emailového newsletteru s informacemi o nových knihách v naší nabídce. Vaši objednávku pak dokončíte kliknutím na "Dokončit objednávku", čímž bude objednávka odeslána k vyřízení. Po vyplnění a odeslání objednávkového formuláře bude Vaše objednávka považována za závaznou a bude expedována.

Zpět na obsah ^

Způsoby platby a doručení

Naše knihkupectví Vám nabízí dva způsoby platy – platbu převodem na náš účet (bankovním převodem) a platbu dobírkou České pošty. Platba převodem na náš účet (platba předem) – Vaše objednávka bude expedována do 48 hodin od chvíle, kdy bude Vaše platba připsána na náš účet. Při platbě převodem platíte poštovné podle ceny objednávky (viz tabulka pod tímto textem), při objednávce nad 1999 Kč nebudete platit poštovní poplatky žádné. Konečnou cenu objednávky - včetně poštovného - uvidíte před dokončením objednávky na stránce rekapitulující vaši objednávku.

Platba dobírkou České pošty – zásilku zaplatíte při převzetí (doručuje Česká pošta), k ceně zásilky je připočítáno poštovné podle ceny objednávky (viz tabulka pod tímto textem). Při objednávce nad 1999 Kč nezaplatíte poštovní poplatky žádné. Konečnou cenu objednávky - včetně poštovného - uvidíte před dokončením objednávky na stránce rekapitulující vaši objednávku.

Naše knihkupectví používá k zasílání vyexpedovaných zásilek výhradně služby Obchodní balík České pošty - tyto zásilky jsou doručovány druhý den po expedici a stav jejích doručování lze sledovat na stránkách České pošty.

Platba dobírkou Obchodní balík České pošty - doručení druhý den po odeslání Zaplatíte
cena do 1499 Kč poštovné 99 Kč
cena od 1499 do 1999 Kč poštovné 69 Kč
cena nad 1999 Kč poštovné zdarma
Platba převodem Obchodní balík České pošty - doručení druhý den po odeslání Zaplatíte
cena do 1499 Kč poštovné 89 Kč
cena od 1499 do 1999 Kč poštovné 72 Kč
cena nad 1999 Kč poštovné zdarma

Poznámka: Eruditus.cz expeduje zásilku do 3-4 pracovních dnů (pokud není v detailu knihy uvedeno jinak), Česká pošta pak garantuje doručení zásilky (obchodního balíku) následující pracovní den po odesláni - naše knihkupectví používá právě tuto službu, tedy obchodní balík.

Zásilky do zahraničí v současné době neexpedujeme

Zpět na obsah ^

Reklamace a odstoupení od smlouvy

Reklamační řízení v našem knihkupectví se řídí ustanoveními občanského zákoníku (č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, především §619 – §627). Bližší informace naleznete v našem reklamačním řádu.

Při reklamaci zašlete prosím reklamované zboží společně s kopií dodacího listu a popisem vady na naši adresu (viz Kontakty) jako doporučený poštovní balík (dobírková zásilka nebude přijata). Zároveň uveďte, zda (v případě kladného vyřízení reklamace) chcete reklamované zboží vyměnit za zboží bezvadné či zda chcete vrátit Vaši platbu (jestliže se rozhodnete pro druhou možnost, zašlete nám číslo Vašeho bankovního účtu, kam mají být peníze zaslány nebo kontaktní adresu, kam budou zaslány poštovní poukázkou).

Odstoupení od smlouvy: zákazník (spotřebitel) má v souladu se zákonem č. 367/2000 Sb. právo odstoupit bez udání důvodů od uzavřené smlouvy (objednávky knihy), a to do 14 dnů od převzetí zásilky – bližší informace naleznete v našem nákupním řádu. Při odstoupení od smlouvy prosím zašlete zboží jako doporučený poštovní balík (dobírka nebude přijata) na naši adresu (viz Kontakty) – akceptováno bude pouze zboží řádně zabalené, nepoškozené a nejevící známky opotřebení, zároveň zašlete s knihou dodací list a údaje, kam mají být zaslány vrácené peníze (číslo účtu či kontaktní adresu, kam bude vrácená částka zaslána poštovní poukázkou). Na podnikatelské subjekty se se odstoupení od smlouvy bez udání důvodu v souladu s výše uvedeným zákonem nevztahuje.

Zpět na obsah ^

Prohlášení o ochraně osobních údajů

Eruditus.cz si váží důvěry Vás, svých klientů, a chrání Vaše data před zneužitím – v našem internetovém knihkupectví je dodržován zákon číslo 101/200 Sb. o ochraně osobních údajů a informací, Vaše důvěrné údaje nebudou poskytnuty dalším stranám, slouží jen pro komunikaci s Vámi a pro vyřízení Vašich objednávek. Jsme registrovaným správcem osobních údajů na Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Zpět na obsah ^

Klientský systém (Váš účet v našem knihkupectví)

Eruditus.cz nabízí svým zákazníkům možnost zřídit si v našem knihkupectví klientský účet (vstup do něj je v pravé horní části obrazovky jako ikona "Váš účet"). Jaké výhody klientský účet má? Jako registrovaný klient knihkupectví Eruditus.cz budete moci editovat své osobní údaje (kontakty, objednávací a zasílací adresu), budete mít možnost prohlížet si historii svých objednávek (budete moci sledovat, které z nich jsou již "vyřízené" a které na "vyřízení" teprve čekají), stejně tak budete moci změnit údaj o tom, zda chcete či nechcete dostávat náš pravidelný emailový newsletter s nabídkou nových knih). Uživatelé s vytvořeným klientským účtem mají též usnadněné vyplňování objednávky, objednávkový formulář se jim zobrazí s již předvyplněnými kontaktními údaji (tyto údaje můžete ve svém profilu samozřejmě měnit).

Klientský účet si vytvoříte při objednávce knih během vyplňování objednávkového formuláře (pro jeho vytvoření je nutné zadat funkční emailovou adresu).

Zpět na obsah ^

Tisk | Na začátek ^

© 2005 - 2009 Internetové knihkupectví Eruditus.cz
O provozovateli | Prohlášení o ochraně osobních údajů
Created by Nuvio.cz, připojeno přes Ignum.cz TOPlist